¿Algo no está funcionando como debería?
¿Algo no está funcionando como debería?
Cuéntanos qué sucede en tu equipo. Revisaremos tu caso
y te indicaremos el siguiente paso.
Cuéntanos qué sucede en tu equipo. Revisaremos tu caso
y te indicaremos el siguiente paso.
Solicitar soporte
Solicitar soporte
Qué no cubre
Qué no cubre
Golpes, caídas o daños físicos
Golpes, caídas o daños físicos
Contacto con liquidos
Contacto con liquidos
Manipulación o reparación por terceros
Manipulación o reparación
por terceros
Intento de devolución de un dispositivo
distinto al registrado por Verus
Intento de devolución de
un dispositivo distinto
al registrado por Verus
GARANTÍA VERUS
Tu compra también
tiene respaldo.
Cada dispositivo Verus cuenta con 30 días de garantía directa,
además de acompañamiento postventa cuando necesitas
orientación después de ese periodo.
Porque nuestra responsabilidad no termina
cuando entregamos el equipo.
30 días de
garantía directa
Acompañamiento
postventa
GARANTÍA VERUS
Tu compra también
tiene respaldo.
Cada dispositivo Verus cuenta con 30 días de garantía directa,
además de acompañamiento postventa cuando necesitas
orientación después de ese periodo.
Porque nuestra responsabilidad no termina
cuando entregamos el equipo.
30 días de
garantía directa
Acompañamiento
postventa
RESPALDO DIRECTO
RESPALDO DIRECTO
30 días de
garantía Verus.
30 días de
garantía Verus.
Si durante este periodo tu equipo presenta un problema
de funcionamiento que no sea consecuencia de daño
posterior a la entrega, revisaremos tu caso directamente.
Si durante este periodo tu
equipo presenta un problema
de funcionamiento que no
sea consecuencia de daño
posterior a la entrega,
revisaremos tu caso directamente.
Revisamos
Revisamos
Evaluamos el equipo y
determinamos el origen
del problema
Evaluamos el equipo y
determinamos el origen
del problema
Respondemos
Respondemos
Te comunicamos claramente
qué encontramos y cuál es
el siguiente paso.
Te comunicamos claramente
qué encontramos y cuál es
el siguiente paso.
Buscamos resolver
Buscamos resolver
Cada caso se resuelve de
acuerdo con el diagnóstico y
las condiciones aplicables.
Cada caso se resuelve de
acuerdo con el diagnóstico y
las condiciones aplicables.
ACOMPAÑAMIENTO POSTVENTA
ACOMPAÑAMIENTO POSTVENTA
Después de la garantía,
seguimos aquí.
Después de la garantía,
seguimos aquí.
Al terminar los primeros 30 días, nuestro respaldo no se convierte en
indiferencia. Si surge algún problema más delante, puedes comunicarte
con Verus. Evaluaremos el caso y buscaremos una alternativa razonable
de acuerdo con el tiempo transcurrido, el estado del equipo y el origen
del problema.
Al terminar los primeros 30 días, nuestro respaldo no se convierte en
indiferencia. Si surge algún problema más delante, puedes comunicarte
con Verus. Evaluaremos el caso y buscaremos una alternativa razonable
de acuerdo con el tiempo transcurrido, el estado del equipo y el origen
del problema.
Buscaremos una
alternativa razonable
para ambas partes.
Buscaremos una
alternativa razonable
para ambas partes.
REGISTRO VERUS
REGISTRO VERUS
Cada equipo
tiene una identidad
Cada equipo
tiene una identidad
IMEI registrado
IMEI registrado
Número de serie
Número de serie
Fecha de venta
Fecha de venta
Validación Verus
Validación Verus
Los dispositivos vendidos por Verus quedan asociados a un registro de entrega
e identificación del equipo. En cualquier solicitud de garantía verificamos que
el dispositivo corresponda al equipo originalmente vendido por Verus.
Los dispositivos vendidos por Verus quedan asociados a un registro
de entrega e identificación del equipo. En cualquier solicitud
verificamos que el dispositivo corresponda al equipo
originalmente vendido por Verus.